Política de reembolso
Política de Devoluciones
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para contactar con nosotros enviando un email a info@lumaria.es y solicitar una devolución. Pasado este plazo, no podremos aceptar la solicitud.
Una vez recibamos tu solicitud de devolución, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para el envío del producto.
Condiciones de devolución
No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.
Los productos en oferta o adquiridos con descuento no son aceptados para devoluciones ni reembolsos, salvo en caso de que presenten defectos de fabricación.
No aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados.
La devolución del importe no será válida si los fallos o daños se deben a un uso incorrecto, falta de mantenimiento o cuidado, o al incumplimiento de nuestras instrucciones de uso.
No nos hacemos responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío de la devolución. Por este motivo, recomendamos utilizar un servicio de mensajería seguro y con seguimiento.
Reembolsos y reemplazos
En caso de devolución aceptada, el importe será reembolsado mediante un vale para gastar en nuestra tienda.
Si tu artículo ha llegado dañado o defectuoso, lo reemplazaremos por el mismo producto, siempre que se verifique el estado del mismo.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con las condiciones anteriores, a nuestro exclusivo criterio.